La garantía ofrecida por Etenon Fitness S.L., cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera apreciarse en las características del producto.
Entiéndase por defecto de fabricación cualquier tara de origen, y no debido a la mala manipulación, descuido, falta de mantenimiento o deterioro del material por parte del cliente. Del mismo modo, el uso intensivo que provoque un desgaste o rotura prematura dentro del periodo de garantía excluirá la aplicación de la misma al no tratarse de un defecto de fabricación, y siempre dependiendo de las características del producto o del uso al que éste haya sido destinado.
No se considerarán intervenciones en garantía defectos estéticos debido al propio proceso productivo, como bien puedan ser: imperfecciones estéticas del caucho, poros en los productos de fundición, suciedad debido al desmoldante, roce de la caja de cartón con el propio producto.
En cuanto al periodo de aplicación de nuestras garantías:
- ESPAÑA PENÍNSULA: ofrecemos 2 años de garantía para el equipamiento de cardio y fuerza en piezas que hayan sufrido defecto de fabricación, siendo la mano de obra por nuestra cuenta durante el primer año desde la recepción del producto y no aplicándose a piezas de desgaste, tal y como pueden ser tapices, correas, o cables, que serán considerados elementos propios del desgaste del uso de la maquinaria. Ofrecemos una garantía de 1 año en todos los accesorios de AllFreeWeight (AFW) por defecto de fabricación, excepto los elásticos que será de 6 meses. (Entendiéndose por elásticos: superbandas, mini band, elásticos de resistencia, kit 5 elásticos y bandas de resistencia).
- BALEARES, ISLAS CANARIAS, ofrecemos 1 año de garantía para el equipamiento de cardio y fuerza en piezas que hayan sufrido defecto de fabricación. Ofrecemos una garantía de 6 meses en todos los accesorios de AllFreeWeight (AFW).
- PAÍSES UNIÓN EUROPEA, PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA: ofrecemos 1 año de garantía para el equipamiento de cardio y fuerza en piezas que hayan sufrido defecto de fabricación. Ofrecemos una garantía de 6 meses en todos los accesorios de AllFreeWeight (AFW). No incluye mano de obra con servicio técnico ni gastos de transporte de piezas.
La garantía en la maquinaria solo tendrá validez si su montaje ha sido contratado con Etenon Fitness y queda verificado mediante factura.
Sírvase esta declaración de garantías para profesionales y empresas, no afectando a la garantía de 3 años establecida para particulares por el art 120 de la Ley General para la Defensa de los consumidores, modificado por el Real Decreto Ley 7/2021, mediante la cual aplicaremos para cualquier particular, considerándose consumidores particulares las personas físicas que actúen de forma ajena a una actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
En el caso que fuese necesaria la aplicación de dichas garantías el vendedor se reserva el derecho de elegir la forma de subsanación de la falta de conformidad, ya sea mediante reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Para tramitar cualquier incidencia es necesario presentar la factura de compra del material y enviarla adjunta al e-mail: sat@etenonfitness.com añadiendo fotografías o vídeos donde se puedan apreciar las posibles taras o deficiencias del producto.
Nuestro servicio de atención al cliente se compromete a ofrecerle una respuesta dentro de 24-48 horas laborables, en la cual le indicaremos si es de aplicación el presente documento.
DEVOLUCIONES
En el caso de que el artículo adquirido haya sufrido algún daño durante el transporte y este presente cualquier tipo de daño debido al mismo deberá hacerlo constar en el documento de entrega de la mercancía, además de comunicárnoslo por email a logistica@etenonfitness.com en un plazo de 24-48 horas para que podamos tener constancia y gestionarlo.
Para devoluciones a particulares en el caso de que el artículo no satisfaga las necesidades del cliente este contará con 14 días hábiles para la devolución del mismo, siendo embalado con su caja o envoltorio original, para que así pueda volver a nuestras instalaciones tal y como se envió, corriendo el cliente con los gastos de transporte y gestión.
En caso de no conservar el embalaje original Etenon Fitness S.L. se reserva el derecho de no admitir la devolución.
Si al llegar el producto a las instalaciones de Etenon Fitness S.L. el servicio postventa aprecia que ha sido manipulado o presenta desgaste Etenon Fitness S.L. podrá no aceptar la devolución del artículo, siendo el mismo devuelto al comprador.
Para tramitar el abono el cliente deberá ponerse en contacto con el comercial que le atendió, el cual se encargará de la gestión de dicha devolución.
Etenon Fitness S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales, ni de material fabricado expresamente bajo petición (aplicándose esto último además para compras de particulares).
